Expérience client : misez sur l'interactif
Optimiser l'expérience client grâce aux stands modulaires interactifs
Optimiser l’expérience client, c’est un passage obligé pour réussir un salon professionnel. L’objectif est d’utiliser les nouvelles technologies pour présenter sa structure, créer du lien, surprendre et marquer les esprits pour être mieux mémorisé. Dans le cadre d’une manifestation professionnelle, comment utiliser les stands modulaires interactifs pour optimiser son expérience client ?
Pourquoi chercher à optimiser son expérience client ?
L’expérience client sur un stand conditionne directement le choix des consommateurs. Après un passage positif sur un stand, les prospects sont plus rapidement convertis et les clients font preuve de plus de fidélité envers l’entreprise. Optimiser son expérience client en misant sur un stand interactif est donc un nouvel enjeu de taille pour les marques. En effet, le numérique est devenu la véritable épine dorsale d’un bon relationnel avec son public. Près de 90 % des consommateurs se détournent des marques qui utilisent peu ou mal le digital et le numérique fait toujours une forte impression positive, toutes générations confondues. Pour réussir ce défi nouvelle génération, les entreprises misent sur des stands modulaires interactifs. Il s’agit d’intégrer le numérique et le digital à son stand d’exposition : tablettes de consultation, bornes connectées, lien sur les réseaux sociaux, etc. Ludiques, ces outils sont de véritables supports de travail, qui mettent en valeur votre professionnalisme et votre capacité à manier les outils d’aujourd’hui. On peut tout à fait débuter un parcours d’expérience client digital sur un stand modulaire, à l’occasion d’une foire ou d’une manifestation professionnelle, et la terminer chez soi en ligne. Grâce à ces solutions, le public commence une relation directe avec vos collaborateurs présents sur le stand et la poursuit chez lui, ce qui consolide considérablement votre relation.
Stand modulaire, interactivité et digital
Le stand modulaire est une solution pratique, flexible et économique qui permet d’intégrer des éléments interactifs à son espace d’exposition et ses présentations. Le stand modulaire est une structure à monter, légère et flexible. Elle peut donc s’adapter parfaitement aux besoins ponctuels des entreprises : espace réservé pour une borne de type totem ou chevalet pour tablette, etc. Esthétique, le stand modulaire présente aussi un design variable, qui peut être choisi en cohérence avec l'esthétisme général du stand modulaire. Ainsi, les solutions interactives utilisées s’intègrent à votre image de marque, votre charte graphique et vos valeurs d’entreprise. En principe, le stand modulaire est composé de plusieurs modules différents : cloisons, mobilier, démarcations, etc. Il est tout à fait envisageable de réserver un module dédié à la mise en valeur des outils digitaux. Les experts de l'agencement de stand utilisent les méthodes de l’organisation de stand modulaire en vue de penser un espace rationalisé et prêt à accueil le digital comme outil interactif. Ils savent à ce titre moduler les éclairages et transformer les volumes afin que ces outils soient mis en avant par la disposition de la décoration du stand modulaire. Ces professionnels peuvent également étudier une disposition de stand permettant de laisser une place à l’interactif et à une communication visuelle papier classique.
